Trocas e devoluções

 

Política de Devolução/Arrependimento

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não correspondeu as suas expectativas, não se preocupe! Você pode exercer seu direito de arrependimento. Todavia, se atente as seguintes informações:

Prazo para Arrependimento: Você possui sete dias úteis do recebimento da mercadoria,  para poder fazer a devolução do produto e receber o estorno do valor.

Política de trocas por defeito

De acordo com a nossa política de trocas, somente serão permitidas trocas de produtos que possuírem defeitos ou vícios ocultos devidamente comprovados, no prazo improrrogável de 30 dias da entrega do produto, no caso de pessoas físicas e 90 dias no caso de pessoas jurídicas. Não será admitida como defeito ou vício a diferença de tonalidade do produto, características de tamanho, ou alterações que foram comprovadamente aprovados pelo cliente, com exceção daquelas que se mostrarem comprovadamente diferentes do produto adquirido.

– Caso a LA ESTAMPA HOME entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, ficamos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca por defeito. A LA ESTAMPA HOME pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa  de recusa.

– Em caso de trocas por defeito  de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pelo(a) cliente no pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.

Antes de receber o estorno, o item devolvido precisará chegar ao Centro de Distribuição da LA ESTAMPA HOME, onde passará por um processo de análise  das condições da devolução. Depois disso, a contrapartida é liberada.